Texto sobre a comunicação do Palmeiras.

http://avantiverde.wordpress.com/2013/05/06/palmeiras-falhas-na-comunicacao/

Palmeiras e as falhas na comunicação

No mundo corporativo por muitas vezes é necessário fazer uma análise da concorrência a fim de entender algumas práticas que estão sendo utilizadas, com sucesso, no mercado. Não é demérito nenhum adotar tal procedimento e por muitas vezes oferece um novo rumo à empresa.

Nesse sentido, tracei um paralelo entre o Flamengo e o Palmeiras no que tange a comunicação. Foi escolhido o CRF, pois é o clube que mais se assemelha ao momento que o Palmeiras vive.


A nova diretoria do clube carioca, capitaneada por Eduardo Bandeira de Mello, assumiu há 150 dias com promessas de profissionalização, transparência, choque de gestão e saneamento das dívidas, algo parecido com o discurso de Paulo Nobre quando assumiu o Palmeiras há pouco mais de 100 dias.

Uma vez empossada e baseada em relatórios, estudos e consultorias externas, foi constatado por ambas as diretorias que os problemas do clube eram muito maiores do que aqueles que imaginavam encontrar durante a campanha para presidência. As semelhanças terminam por aqui.

Logo em seu primeiro discurso o presidente carioca afirma: “Os desafios são enormes, o maior deles é fazer o Flamengo do tamanho que a gente acha que ele merece”, “Vamos sempre em busca de craques. E vamos conseguir. O Flamengo começa o ano com patrocínio. Está praticamente fechado, mas vamos anunciar quando finalizarmos as questões comerciais” (hoje o Flamengo conta com a Peugeot que paga 15 milhões pelas costas da camisa, Caixa que paga 25 milhões pela frente, negociam a omoplata por 7 milhões e revisaram o contrato com a Adidas feito pela antiga gestão, hoje recebem três vezes mais que o Palmeiras).

Por outro lado, Nobre em seu primeiro discurso afirmou: “Com certeza absoluta, vai ser um biênio de recessão. O Palmeiras, não é segredo para ninguém, atravessa problemas financeiros. Porém, não podemos esquecer duas coisas: precisamos cortar custos e avaliar os custos cortados, e o associado não pode ‘pagar o pato’. Em segundo lugar, não posso perder de vista que o ‘carro-chefe’ é o futebol, e o futebol não pode ser relegado ao segundo plano”

Após as entrevistas iniciais o que se viu foi a diretoria flamenguista assumindo a dívida perante sua torcida, mostrando que estava fazendo a parte dela (correndo atrás de patrocínios, renegociando dívidas, sendo transparente) e convocando o torcedor para fazer a dele. Enquanto o discurso palmeirense corria para a lamentação de falta de recursos, corte de custos, foco na Série B e recessão. Esses foram os tons da comunicação adotados por ambos os clubes.

O resultado das práticas adotadas foram que uma grande parte dos flamenguistas entendeu o recado e passou a ajudar o clube, enquanto boa parte da torcida palmeirense está resignada aguardando que aconteça alguma mudança somente em 2014.

A comunicação e o resultado no programa de sócio torcedor
Nesse período o Flamengo lançou o programa de sócio torcedor que não apresenta nenhuma diferença significativa, em termos de benefícios pro torcedor, em relação ao Avanti e com custo mínimo de R$ 39,90 o dobro do praticado pelo Palmeiras. Em pouco mais de um mês e meio, o clube carioca conseguiu mais de 18 mil associados enquanto o Avanti cresceu cerca de 5 mil. A comunicação dos cariocas convoca o torcedor para ajudar o clube e os números mostram que está funcionando. Uma busca rápida nos blogs da mídia rubro-negra mostra que nove em cada dez sites possuem o banner oficial do programa, além de textos explicando a necessidade do torcedor tornar-se sócio e vídeos no youtube convocando a torcida.
É necessário lembrar que o aumento do Avanti foi impulsionado pela venda de ingressos para os jogos da Libertadores.

Love x Barcos
Ambos os clubes perderam seus homens de área por problemas financeiros. A diretoria do Flamengo convocou uma coletiva, junto com o jogador, para explicar aos torcedores o motivo da saída. Pelo lado do Palmeiras o CEO Brunoro tuitou num dia que a diretoria iria honrar todos os compromissos financeiros e que o Barcos continuaria no Palmeiras. No dia seguinte, o jogador estava negociado com o Grêmio, numa negociação mal explicada pela diretoria. Que por falta de transparência e comunicação inadequada gera até hoje dúvidas em boa parte da torcida.
O texto não leva em consideração a negociação ou a forma que ela foi feita e sim a comunicação que foi falha.

Transparência na gestão
Após 100 dias na gestão os flamenguistas publicaram no site oficial uma série de documentos com o balanço dos 100 primeiros dias da gestão com a visão do presidente, dos seus vices e dos principais diretores. Fica claro que todas as esferas do clube estão alinhadas com as palavras do presidente ditas a mais de 150 dias e tornam público ao torcedor as metas que cada diretoria almeja para os próximos 100 dias. Vale notar que em todos os textos os diretores falam em crescimento, em reforço das equipes, em tornar o Flamengo grande novamente…
Sei que ainda é cedo, já que nosso presidente está a pouco mais de 100 dias na cadeira, mas espero que nossa diretoria tome a mesma atitude e principalmente mude a visão daqui pra frente.

Existiram ainda, nesse período, alguns problemas pontuais na comunicação do Palmeiras:

Aumento na mensalidade do clube social
É inegável que as mensalidades do clube precisavam sofrer reajustes, mas o associado merecia ao menos um aviso prévio e explicações sobre os motivos que determinaram o novo valor.

Fim da venda de ingressos para sócios
Desde a gestão Belluzzo era possível o associado comprar UM ingresso, através de cartão próprio, com 50% de desconto para jogos que o Palmeiras fosse mandante. Na gestão Tirone a necessidade do cartão recarregável foi extinta e qualquer associado passou a ter esse benefício, mantido em UM ingresso por sócio. A atual gestão, SEM COMUNICAÇÃO prévia, resolveu extinguir esse direito alegando que os associados compravam seu ingresso e repassava a cambistas, essa é a afirmação que rola nas alamedas. Não posso confirmar, pois, como dito acima, não houve uma comunicação oficial sobre o assunto.

Assembléia de sócios – O filtro
No ultimo sábado, foi realizado no clube votação para o associado ratificar a decisão do conselho na questão do filtro de 15% para candidatos a presidência. Não houve quórum suficiente para que a decisão final fosse validada. O que parece é que a diretoria quis esvaziar a eleição com medo dos ‘anarquistas’ votarem em NÃO CONCORDO. No mesmo dia foi iniciada as vendas de ingressos para o jogo decisivo pela Libertadores e esse, logicamente, foi o assunto comentado pelos torcedores, relevando a segundo plano as eleições. Espero que para o próximo pleito a diretoria explique aos associados a importância dessa votação e principalmente o que ocorre se o sócio optar pelo ‘não concordo’.

Não existe desculpa para falta de recursos na comunicação já que a Press F.C foi contratada para fazer esse trabalho.

comunicação é aquilo que tiraram o Finelli para contratar um gambá, certo?

Denilson Pimpão, um aviso, não entre nesse tópico, você vai passar vergonha mais uma vez.

Por que eu vou passar vergonha ?
O pessoal pega noticia do seu blog e joga aqui, e eu que vou passar vergonha ?

Quem postou isso nada mais é que um Mauricio Telles desiludido porque perdeu força no clube.

Normal para a oposição !

Já diria Denilson Pimpão:

Murro em ponta de faca, deixa pra lá.





Pode chupar, mas sem babar.

Cada mais perdem a boquinha, mais choram. Só mostra que estamos no caminho certo! fora cambada de sangue suga!

Logo em seu primeiro discurso o presidente carioca afirma: “Os desafios são enormes, o maior deles é fazer o Flamengo do tamanho que a gente acha que ele merece”, “Vamos sempre em busca de craques. E vamos conseguir.

Vai ver que é por isso que contrataram os craques do XV de Piracicaba e foram eliminados com antecedência do poderoso carioca, a torcida realmente entendeu.

O responsável é o gambá, confere Arnaldo?